Thank — ПОБЛАГОДАРИТЬ
И еще раз извиниться.
Важно: Поблагодарить ИСКРЕННЕ!
Благодарим за понимание, за терпение, за ожидание, за то, что гость сообщил нам о проблеме и у нас теперь есть возможность исправить и улучшить наш сервис. «Спасибо, что сообщили».
Благодарим за то, что сообщил и тем самым он позволил нам исправить его неблагоприятное впечатление. По статистике, 9 из 10-ти недовольных Гостей уходят, ничего не сказав, и больше не возвращаются.
Гость, обратившийся с жалобой и позволивший её удовлетворить, вероятнее всего, вернётся к нам снова.
После жалобы мы постараемся не допустить подобного впредь, а значит – остальные Гости будут довольны!
Однако мой вам совет, старайтесь не доводить ситуацию до конфликта. Учитесь предотвращать его
Для этого объясните сотрудникам, что важно представлять себя на месте гостей. Например, чем вы будете есть суп, если у вас нет ложки? Чем вытереть руки, если нет салфетки?
Важно: старайтесь предугадывать потребности ваших гостей!
Как решать конфликты с гостями в ресторане? Нужно стараться решить проблему до ее возникновения и действовать. Если предугадывать потребности ваших гостей, но НЕ ДЕЙСТВОВАТЬ, то ни одна из сторон не выиграет.
Если же была совершена ошибка, то в обязанности персонала входит принятие решения по предоставлению гарантий качества в обслуживании. Ресторан, сумевший предоставить отличный сервис, получает сильнейшее конкурентное преимущество в лице постоянных гостей, ведь именно они — залог финансового благополучия ресторана. Все еще думаете, как решать конфликты с гостями в ресторане. Не нужно думать, пора действовать!
Галина Анохина
Эксперт, бизнес—тренер в сфере HoReCa
Экономия ресурсов
Last-технология позволяет экономить ресурсы, используемые для осуществления доставки товаров и услуг. Это возможно благодаря тому, что данная технология оптимизирует принятие решений, связанных с выбором маршрута доставки и оптимального срока доставки.
Для того чтобы понять, как именно экономится ресурс при использовании техники Last, необходимо ознакомиться с ее основными принципами.
- Оптимизация маршрута – алгоритмы Last-технологии позволяют оптимизировать маршрут доставки, выбирая наиболее быстрый или наименее затратный маршрут в зависимости от поставленных задач.
- Управление складом – Last-технология позволяет управлять складом автоматически, минимизируя время на обработку и доставку заказов.
- Расчет срока доставки – при использовании Last-технологии, срок доставки рассчитывается автоматически и точно. Это позволяет существенно экономить ресурсы на недопоставленных заказах и возвратах.
Все вышеупомянутые принципы позволяют существенно экономить ресурсы на доставке и обработке заказов, а также снизить количество ошибок и затрат на невозврат товара.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
|
|
Первое приложение
Брандейс привел в «Эшвандере» два примера «самого разнообразного применения» правила последней инстанции. Во-первых, что касается двух возможных оснований, одно из которых связано с конституционным вопросом, другое — с вопросом статутной конструкции или общего права, Суд будет решать только последнее. В той мере, в какой вопрос касается законодательного толкования, и правдоподобное толкование статута могло бы устранить необходимость в конституционном пересмотре, этот пример воспроизводит седьмое правило доктрины уклонения.
Чтобы проиллюстрировать это первое заявление, Брандейс в первую очередь полагался на дело Силера против Луисвилля и Нэшвилла Рейлроуд Ко . В Силере железнодорожная компания оспорила приказ железнодорожной комиссии Кентукки, устанавливающий максимальные ставки на товары, перевозимые по железной дороге в пределах штата. Компания подала иск о выкупе и иск о коммерческой оговорке в соответствии с Конституцией Соединенных Штатов, а также иски по закону штата, включая утверждение о том, что комиссия превысила свои установленные законом полномочия при вынесении такого распоряжения. Верховный суд оставил в силе постановление федерального суда низшей инстанции о приведении в исполнение постановления о максимальной ставке. Суд указал, однако, что суд низшей инстанции должен был предписать порядок ставок на основании закона штата, не доходя до федеральных конституционных оснований.
Суд в Силере подтвердил, что после того, как суд низшей инстанции надлежащим образом определил, что он обладает юрисдикцией по федеральным вопросам, суд имеет право решать либо все вопросы, либо только вопросы закона штата. Суд Силера заявил, что, когда дело может быть решено без ссылки на вопросы, возникающие в соответствии с федеральной конституцией, этот курс «обычно осуществляется и не отступает от него без серьезных причин». Суд постановил, что лучше решать дело в отношении конструкции государственного статута и предоставленных в нем полномочий комиссии для принятия соответствующего порядка, чем без необходимости решать различные конституционные вопросы, фигурирующие в протоколе.
Суд Силера не представил прецедентов или доктринальных оснований для этого политического решения. Дискреционный характер решения Суда ограничивает степень, в которой Силер служит первичным основанием для правила крайней крайней меры. Признав право нижестоящего суда решать конституционные вопросы, Суд решил следовать «обычному курсу», избегая таких вопросов, если спор разрешит вопросы местного права. Эта чисто пруденциальная формулировка правила позволяет судам обходиться без правила по «важным причинам». 1 Хотя Брандейс предварял свое обсуждение доктрины избегания в «Ашвандере», назвав семь правил разумными, его формулировка правила крайней меры опускает эту квалификацию «важных причин». Таким образом, оценка надлежащей области применения правила последней инстанции требует определения того, следует ли использовать уточняющую фразу или же правило следует рассматривать как абсолютное.
«Воздержание Пуллмана» представляет собой наиболее заметное развитие этого первоначального применения правила последней инстанции после Ашвандера.
Solve — РЕШИТЬ
Проблему или предложить решение проблемы, если это в пределах ваших полномочий (очевидно некачественный продукт или напиток, который необходимо заменить, слишком долгое ожидание): «Сейчас я сообщу администратору/ уточню у повара/ заменю продукт».
— Любой конфликт следует решать незамедлительно. В лучшем случае – официант должен предвидеть ситуацию, особенно если назревает конфликт.
— Если решение проблемы выходит за пределы полномочий официанта, немедленно сообщить администратору, действуя далее по его инструкции.
— После разрешения проблемы еще раз извиниться перед гостем, например:
«Еще раз приношу свои извинения».
Важно: дождаться согласия гостя, чтобы не получилось. Как в поговорке. «Хотели, как лучше, а получилось…»
«Хотели, как лучше, а получилось…»
Ведение документации. Выпущено окончательное правило для улучшения отслеживания травм и заболеваний на рабочем месте
Выпущено окончательное правило для улучшения отслеживания травм и заболеваний на рабочем месте
OSHA опубликовало Окончательное правило о внесении поправок в свои правила ведения документации, чтобы исключить требование о предоставлении в OSHA в электронном виде информации из формы OSHA 300 (журнал производственных травм и заболеваний) и формы OSHA 301 (отчет о несчастных случаях с травмами и заболеваниями) для предприятия с 250 и более сотрудниками, которые должны регулярно вести записи о травмах и заболеваниях. Учреждения, на которые распространяется страховое покрытие, обязаны только в электронном виде предоставлять информацию из формы 300A OSHA (Сводка производственных травм и заболеваний). Требование о хранении и поддержании форм OSHA 300, 300A и 301 в течение пяти лет не изменяется настоящим Окончательным правилом.
Что требует правило?
Правило требует, чтобы некоторые работодатели представляли в электронном виде данные о травмах и заболеваниях, которые они уже обязаны записывать в своих формах OSHA о травмах и заболеваниях на месте.
Почему OSHA собирает эти данные?
Сбор этих данных о травмах и заболеваниях улучшит способность OSHA выявлять предприятия с высоким уровнем профессиональных травм и заболеваний. OSHA будет использовать данные для взаимодействия с этими учреждениями посредством информационно-просветительских и правоприменительных инициатив с целью сокращения травм и заболеваний. Этот регламент повысит точность этих данных, гарантируя, что работники не будут бояться возмездия за сообщения о травмах или заболеваниях.
Как будет работать электронная подача?
Управление OSHA предоставило безопасный веб-сайт, который предлагает три варианта отправки данных. Во-первых, пользователи могут вручную вводить данные в веб-форму. Во-вторых, пользователи могут загружать CSV-файл для одновременной обработки одного или нескольких заведений.
охватывает
Защита от преследований
Правило также запрещает работодателям отговаривать работников сообщать о травмах или заболеваниях. Окончательное правило требует, чтобы работодатели информировали сотрудников об их праве сообщать о производственных травмах и заболеваниях без возмездия, что может быть удовлетворено путем размещения уже необходимого плаката OSHA на рабочем месте. Он также разъясняет существующее неявное требование о том, что процедура сообщения работодателем о производственных травмах и заболеваниях должна быть разумной и не удерживать или не препятствовать работникам сообщать о них; и включает в себя существующий законодательный запрет на преследование сотрудников за сообщения о производственных травмах или заболеваниях.
The Past Simple Tense (правила для начинающих)
Из этой статьи вы узнаете:
* * *
1. Когда в предложении о прошлом нужно использовать Past Simple
The Past Simple Tense — простое прошедшее время и ЛОГИЧНО, что оно используется в предложении, которое относится к прошлому. Однако русские и англичане понимают «прошлое» по-разному, другими словами, в русском и английском языке прошедшие времена не совпадают. И ЭТО является причиной большого числа ошибок!
Итак, прошедшее время глагола — это грамматическая категория, а наше прошлое — это довольно размытое понятие, поэтому на начальном этапе, чтобы не запутаться, давайте запомним слова-подсказки, которые указывают на необходимость использования Past Simple в английском языке.
Это ВАЖНЫЕ слова: yesterday — вчера, last — прошлый, ago — назад (например, a year ago — год назад) и, собственно год, относящийся к прошлому (например, 1970).
Правило 1 ниже поможет вам запомнить эти подсказки.
* * *
Вот десять шуточных правил из моей книги «Английская грамматика: просто о сложном», которые помогут вам избежать основных ошибок при изучении Past Simple.
Комментарий к правилам:
Правило 1 говорит о том, что в предложении c словами yesterday, ago, last & when следует употреблять Past Simple:
- yesterday — вчера
- ago — назад (a week ago-неделю назад, a month ago-месяц назад, a year ago-год назад и др.)
- last — прошлый (last week-на прошлой неделе, last month-в прошлом месяце, last year-в прошлом году и др.)
- When (вопр. сл.) — то есть в вопросах, начинающихся с When…? — Когда?
* * *
Правило 2 означает, что у большинства глаголов (они называются правильные) Past Simple образуется путем добавления к основной форме (она называются первой ) окончания -ed.
Читайте еще — Три формы глагола в английском языке.
ПРИМЕРЫ
watch — смотреть (первая форма)
watched — смотрел (вторая форма)
Добавив окончание -ed к правильному глаголу, мы поставим его во вторую форму — Д2.
* * *
Правило 3 говорит о том, что существуют еще неправильные глаголы, к которым НЕЛЬЗЯ добавлять окончание прошедшего времени -ed.
ПРИМЕРЫ
sleep — спать (первая форма)slept — спал (вторая форма)
Вторые формы неправильных глаголов придется выучить. Вот 36 четверостиший, которые помогут запомнить формы неправильных глаголов.
* * *
Итак, мы разобрали три правила на простое прошедшее время — Past Simpe Tense и на этом пока остановимся. Потому что сейчас пришло время узнать, как составлять предложения Past Simple Tense.
2. Как составлять предложения в Past Simple Tense
* * *
Теперь смотрите на эти схемы и еще раз читайте правила 4-8.
Правило 4. В отрицательном предложении появляется didn’t (после Д.Л.), причем D2 меняется на D или см. правило №5
Правило 5. В упражнениях на Past Simple «видишь not, пиши didn’t», что отрицательная частица не» переводится на английский язык не not, а didn’t.
ПРИМЕР. Он не сделал. — He didn’t do.
Правило 6. «где did, нет ed и нет второй формы D2»
Правило 7. В вопросительном предложении появляется did (перед Д.Л., но после В.сл.),
причем D2 меняется на D или см. правило №8
Правило 8. «если хочешь в Past Simple вопрос задать, перед действующим лицом не забудь did написать и Д2 на Д поменять.
Оставим два правила на потом, а пока ответьте на вопросы.
Проверьте себя и ответьте на вопросы:
- Когда в предложении нужно употреблять простое прошедшее время глагола (The Past Simple Tense)?
- Какие временные выражения указывают на простое прошедшее время?
- В какой форме стоит глагол в простом прошедшем времени?
- Как строится утвердительное, отрицательное, вопросительное предложение в Past Simple Tense? Нарисуйте схемы времен.
- Какие правила вы запомнили?
* * *
3. Окончание у глагола в Past Simple
Глаголы в Past Simple стоят в второй форме (Д2). Вторая форма образуется у правильных глаголов по ПРАВИЛУ: Д2=Д1+ED, где -ed — окончание прошедшего времени. Если глагол неправильный, то его вторую форму надо ЗАПОМНИТЬ.
В таблице ниже даны способы чтения окончания -ED в зависимости от согласной перед ним.
Если вы как следует запомнили восемь правил на Past Simple, то рекомендую выполнить Упражнения на Past Simple Tense (уровень базовый)
Формы глагола last в прошедшем времени
Формы глагола last в настоящем и прошедшем времени 2-я и 3-я форма.
Как будет last в прошедшем времени past simple.
Как поставить last во 2-ю и 3-ю форму?
Как поставить глагол last в Past Simple, Future Simple, Present Perfect, Past Perfect, Future Perfect?
Всё очень просто, в этих временах прошедшего, будущего и совершённого времени, в английском используются 2я и 3я форма глагола:
- First form (V1) — last. (Present simple, Future Simple)
- Second form (V2) —
lasted.(Past simple)
- Third form (V3) —
lasted.(Present perfect, Past perfect)
Как поставить last в past simple?
Если вы не совсем поняли какую форму для last нужно использовать в прошедшем времени, будет:
last в past simple — lasted.
Временные формы глагола — Verb Tenses
Past simple — last в past simple, будет lasted.
(V2)
Future simple — last в future simple будет last. (will + V1)
Present Perfect — last в present perfect будет
lasted.
(have\has + V3)
Past Perfect — last в past perfect будет
lasted.
(had + V3)
Правильный или неправильный глагол last?
Правильный это глагол ли нет? Глагол last это правильный глагол.
-
The festival lasted two weeks — Фестиваль продолжался две недели.
(Past Simple) -
It will last for the whole course — Это будет продолжаться в течение всего курса.
(Future Simple) -
We lasted the war in Germany — Мы пережили войну в Германии.
(Past Simple) -
Our last meeting lasted two hours — Наша последняя встреча длилась два часа.
(Past Simple) -
The rain will probably last untill next week — Дождь скорее всего продлится до следующей недели.
(Future Simple) -
Don’t think my enthusiasm will last forever — Не думаю, что мой энтузиазм вечен.
(Future Simple) -
This car can last a lifetime if you take care of it — Эта машина может прослужить всю жизнь, если будешь заботиться о ней.
(Present Simple) -
You must be satisfied, people are working, the progress is lasting — Ты должен быть доволен, люди работают, прогресс держится.
(Present Continuous) -
Our previous manager lasted two weeks — Наш предыдущий менеджер продержался две недели.
(Past Simple) -
My exam were lasting from one to three — Мой экзамен длился с 13.00 до 15.00.
(Past Continuous)
Как работает техника last?
Техника last, также известная как Задняя Цепочка, применяется в IT-сфере для оптимизации работы функций и приложений. Она основана на том, что компьютер может лучше работать с последними элементами массива данных.
При использовании техники last элементы массива обрабатываются с конца к началу, тем самым сокращается время и ресурсы, затрачиваемые на выполнение функции. В результате, приложения работают быстрее и потребляют меньше ресурсов компьютера.
Данный подход к обработке массивов широко используется в различных языках программирования, включая C++, Java, Python и другие. Он идеально подходит для работы с большими объемами данных и обработки массивов, которые нуждаются в высокой скорости выполнения.
Техника last имеет множество преимуществ, таких как быстрота выполнения, экономия ресурсов компьютера, а также возможность обработки больших объемов данных. Она активно применяется при создании систем с высокой производительностью.
Преимущества использования техники last
1. Экономия времени: Одним из главных преимуществ использования техники last является экономия времени. Данная техника позволяет оптимизировать процесс работы и сократить время, необходимое для выполнения задач. Кроме того, использование last позволяет быстро находить информацию и решать проблемы, что также ускоряет процесс работы.
2. Экономия ресурсов: Last-достижения могут объединять одинаковые запросы и даже исключать дубликаты. Это сэкономит большое количество ресурсов на стороне сервера и уменьшит время загрузки страницы. Таким образом, использование last может существенно снизить нагрузку на сервер и уменьшить расход ресурсов.
3. Улучшенная производительность: Одним из основных преимуществ техники last является улучшенная производительность. Когда данные кэшируются в память, сервер может вернуть их намного быстрее при повторном запросе. Это позволяет уменьшить время отклика и увеличить скорость обработки запросов.
4. Удобство использования: Техника last является очень удобной в использовании и не требует от пользователя никаких специальных знаний. В большинстве случаев last-достижения автоматически устанавливаются на сервере и работают без дополнительной конфигурации.
5. Улучшенная безопасность: Кроме того, использование техники last также улучшает безопасность данных. Кэширование может помочь защитить сайт от атак DDoS и других видов хакерских атак, так как оно позволяет снизить количество запросов, поступающих на сервер.
Что такое техника last?
Техника last – это метод повышения эффективности работы, при котором процесс разработки или производства фокусируется на наиболее важных и критических для системы элементах. Остальные элементы приоритетности не имеют, и рабочий цикл реализуется с их помощью, только если быстрее и проще, чем без них.
Основным принципом техники last является экономия времени и ресурсов. Она позволяет максимально быстро развернуть небольшой проект, при этом соблюдая все технические требования. По сравнению с другими техниками, применение цикла last может значительно сократить время разработки и производства системы.
Важным преимуществом использования цикла last является возможность быстро убедиться в правильности выбранной стратегии разработки, а также проверить, работает ли система так, как это задумано. Если система работает достаточно хорошо, то разработчик может продолжить работу над необходимой системой.
- Основные преимущества техники last:
- Сокращение времени разработки и производства системы;
- Экономия ресурсов;
- Возможность проверки работоспособности системы на ранних стадиях проектирования.
Техника last стала широко применяться в области информационных технологий, где эффективность работы и сокращение времени разработки играют важную роль. Однако, она может быть использована и в других отраслях для улучшения производительности и сокращения затрат.
Особенности техники last
Last-техника – это методика, при которой алгоритм программы выполняется после завершения всех тех же самых алгоритмов, но с более высокими приоритетами.
Преимущества such алгоритмы заключаются в том, что процессор держится занятым в течение всего времени и не путается в разных задачах. Last-техника используется в большинстве современных операционных систем, таких как Windows и Linux, и является неотъемлемой частью компьютерной инфраструктуры.
Одной из основных особенностей данной техники является ее способность экономить ресурсы системы, так как процессор занят только тем, что ему нужно обрабатывать в данный момент времени, что позволяет увеличить скорость работы. Более того, last-техника уменьшает вероятность перезагрузки системы и ускоряет процесс открытия приложений и файлов.
Недостатком же данной техники является то, что в отдельных случаях задачи с высокими приоритетами могут не получить нужного количества ресурсов и не выполниться вовремя, что может привести к различным сбоям в работе системы.
Сокращение затрат на производство
Техника last (англ. Lean management) применяется в производстве для уменьшения затрат на производство и повышения эффективности бизнес-процессов. Она позволяет сократить затраты на производство до 50%, что позволяет предприятию получить большие прибыли и конкурентное преимущество на рынке.
Основным принципом техники last является оптимизация производственных процессов, путем поиска и устранения всех ненужных операций, отходов и задержек. Это позволяет не только снизить затраты на материалы и трудовые ресурсы, но и уменьшить время производственных циклов.
Не менее важно использование методологии канбан, которая позволяет управлять производством на основе потребностей потребителя. Благодаря этому методу, производство может более точно отрегулировать поставки продукции и избежать издержек на излишки или недостаток товаров
В целом, техника last становится все более популярной в сфере производства, так как позволяет существенно сократить издержки, повысить производительность и качество продукции.