Предмет и объект конфликтологии

Основные цели и задачи конфликтологии

Цель конфликтологии

Целью конфликтологии является нахождение способов и возможностей решать конфликтные ситуации, а также объяснение возникновения таких ситуации и предотвращение их. Конфликтология предлагает прагматические, применимые, жизненно важные способы выявления и разрешения противоречий.

В конфликтологии существует понятие о мире, которое включает не только представление о ситуации, противоположной войне или физическом насилии. Понятие о мире включает в себя  отказ от насилия в самом широком смысле, то есть отказ от оружия, обмана, ненависти, политических и экономических действий, которые ограничивают свободу, унижают достоинство и способствуют причинению вреда другим.

Конфликтология как наука ставит перед собой  следующие цели:

1. Изучение основных практических граней различных конфликтов, составляющих предмет изучения науки «конфликтология».
2. Исследование и объединение знаний, связанных с разными областями наук, в том числе междисциплинарных знаний о проблемах конфликтов, с вовлечением математических моделей и компьютерных технологий.
3. Разработка концепции регулирования и составления прогнозов развития конфликтов и вариантов их разрешения.
4. Определение предмета и содержания идеи конфликта.
5. Исследование истоков, причин, и среды возникновения конфликтов, их способности воздействовать на уровень организации взаимовлияющих отношений.
6. Практическое применение конфликтологии.
7. Умение идентифицировать объективное и субъективное происхождение конфликтов, их прямые причины и основания, умение видеть, в каких формах происходят конфликты, какими путями они разрешаются, изучение способов управления ими.
8. Умение распознавать конфликты, принимать правильные меры для их предотвращения и разрешения.

Конфликтология  позволяет лучше ориентироваться в сложностях социальной жизни, искать наиболее приемлемые решения в трудных, противоречивых ситуациях, находить наиболее эффективные способы воздействия на поведение индивидуумов и общества, вовлеченных в конфликтное противодействие.

Элементы конфликтного взаимодействия

Конфликт происходит от латинского слова conflictus, которое значит столкновение, противоборство, серьезное разногласие, спор, полемика.

Основная суть конфликта заключается в том, что взаимодействие между его участниками происходит в виде противостояния. Такое столкновение, противоборство интересов, взглядов, позиций должно возникать между двумя и более конфликтующими сторонами.

Характерные признаки конфликта

Существуют определенные характеристики конфликта, которые позволяют определить, что он действительно существует.

Основной характеристикой конфликта является его объект или ценность, важность, по поводу которой возникает противостояние интересов конфликтующих сторон. Ценностями могут служить как вещественные и физические, так и духовные, религиозные, нравственные ценности

Ценностями могут служить как вещественные и физические, так и духовные, религиозные, нравственные ценности.

Ценности объясняют вид объекта конфликта: реалистический и нереалистический конфликт.

Если существующее противоречие служит средством достижения результата, находящегося вне конфликтной ситуации, то конфликт является реалистическим.

Нереалистический конфликт характеризуется тем, что объект неотделим от самого конфликта и совпадает с ним.

Следующей характерной чертой конфликта является личностный смысл того или иного противоречия для субъекта конфликта. То есть когда данное проявление оказывает существенное влияние на чувства и поведение индивидуума.

Одной из характеристик конфликтной ситуации являются сложившиеся обстоятельства.

Противоречивая ситуация может формироваться объективно, а может быть вызвана поступками одной из сторон. Каждая противоречивая ситуация имеет объективное содержание, определяемое происходящими событиями и фактами, и субъективное содержание, зависящее от того, какое трактование событию дает каждая из сторон.

Инцидент, событие, факт, случай или стечение обстоятельств являются обязательной чертой конфликта.

Случайность, возникновение недовольства, жалобы и другие моменты могут привести к инциденту, который является началом конфликта и может быть представлен в виде угрозы, требования, притязания.

Позитивные функции и деструктивные последствия разногласий

Конфликт имеет целый ряд последствий там, где он возникает. Не многие знают, что функции конфликта не только разрушительны, но и благоприятны. И чтобы уметь управлять конфликтной ситуацией и даже извлекать из нее пользу для себя, необходимо понимать эти функции.

Конструктивные функции

Информационно-когнитивная: каждый конфликт демонстрирует проблему, требующую решения, делая ее ясной благодаря воспринимаемым людьми данным. Во время и в результате противостояния конфликтующие лучше понимают друг друга, получая полезные знания от каждой из сторон, находя, при желании, взаимные области согласования своих мнений и интересов.

Конфликт обладает объединяющей силой. Это может показаться противоречивым, но спор может принести баланс и стабильность. Споры могут объединять группы и отдельных людей, позволяя гармонизировать социальные отношения и помогая сформировать сбалансированный социальный порядок. Разрешение конфликтов также объединяет общества, сообщества и отдельных людей, помогая создать организованную социальную структуру.

Конструктивные функции

Регулярность изменений в окружающей среде заставляет общество, сообщества, отдельных людей, группы, идеологии, культуры и т. д. приспосабливаться к новым обстоятельствам. Изменение формы и образа действий, оценка ценностей, отказ от устаревшего поведения и мышления создают необходимость в адаптации. Такие изменения служат стимулом для модификации социальной системы или ее компонентов, что приводит к восстановлению гармонии между ними и условиями, с которыми они сталкиваются.

Деструктивные функции

Избежать негативных последствий спора можно только тогда, когда конструктивные роли конфликта регулируются совместными усилиями вовлеченных сторон. В противном случае могут возникнуть следующие последствия:

• Недовольство, низкий моральный дух, снижение производительности.
• Опустошенность в отношении сотрудничества в будущем.
• Сильная привязанность к своей команде и бесполезное соперничество с другими группами в организации.
• Восприятие другой стороны как «противника».
• Впечатление, что ваши цели благоприятны, а цели противоположной стороны — нет.
• Ограничение общения и контактов между враждующими сторонами.
• Усиление агрессии и враждебности.
• Приоритет «победы» над поиском реального решения.

Объект конфликтологии

Определение 1

Конфликтология – это наука о закономерностях конфликтов, этапах их возникновения, развития, завершения, а также о способах противодействовать им.

Определение 2

Объект конфликтологии – это конфликт как таковой. Центральное место в конфликтологии занимают социальные конфликты, их ядром являются межличностные конфликты.

Под социальными конфликтами понимают наиболее острые способы развития и завершения значимых противоречий, которые возникают в результате взаимодействия людей в социуме и сопровождается негативными эмоциями по отношению друг другу.

Межличностные конфликты — это наиболее сложные виды конфликтов. Это связано с особенностью психических процессов, которые протекают у каждого человека на стадии развития конфликта. При этом можно не только установить основные причины конфликтного взаимодействия, но и прогнозировать развитие конфликта по определенным стадиям.

Конфликты возникают в обществе при взаимодействии людей друг с другом, так как все люди имеют разные интересы. Нередко, при преследовании разных целей, между людьми происходят столкновения, недопонимания, так как каждый из нас стремится реализовать, в первую очередь, свои потребности. Однако конфликты могут возникать не только в социальной среде. Так, отдельные виды конфликтов можно найти и отследить у животных, это так называемые зооконфликты, например, когда самец борется за самку, животные борются за ареал своего существования. Кроме того, нельзя забывать и про внутриличностные конфликты, которые происходят у конкретного человека в связи с возникшими внутренними противоречиями.

Таким образом, конфликт является неисчерпаемым объектом познания. В настоящее время человек не знает о конфликтах абсолютно всё

Именно поэтому данная область является особо актуальной, привлекает большое внимание ученых. Современная время наука не обладает всеми инструментами для изучения объекта конфликтологии, однако человек активно стремится к этому

Предмет и объект конфликтологии. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ» />Рисунок 1. Предмет и объект конфликтологии. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Способы реализации в различных сферах человеческого взаимодействия

Конфликтология объединяет разнообразие подходов и процедур к решению противоречий в различных сферах жизни.

Жизнь без конфликтов требует усилий, поэтому конфликтология использует различные направления знаний для достижения желания жить в мире.

Конфликтология изучает социальную жизнь во всех ее проявлениях, включая огромное множество реальных конфликтов, исторически сложившихся противоречий, которыми наполнена общественная жизнь.

Наука использует совокупность определенных правил, приемов, норм практического и теоретического освоения действительности, для того чтобы эффективно исследовать конфликты, обнаруживать их, предсказывать и предотвращать.

Конфликтология рассмотривает явления действительности как связанные компоненты одной системы, в том числе природный, социальный и психический характер возникновения конфликтов.

Конфликтологи ориентируются на максимально широкое использование достижений всех отраслей конфликтологии в различных сферах человеческого взаимодействия. Они учитывают закономерности возникновения конфликтов, используют принципы личностного похода для выявления и учета конкретных личностных особенностей людей, участвующих в конфликте.

Возможности науки используются для того, чтобы изучать скрытые, глубинные причины конфликтов, а также неосознаваемые мотивы поведения людей в ходе возникновения, развития и разрешения конфликтов.

Реализация цели и задачи конфликтологии

Цели и задачи конфликтологии реализуются непосредственно в ходе изучения конфликтов. Это означает, что для специалистов в сфере конфликтологии очень важна практическая деятельность. Так, например, отдельно необходимо изучать конфликтологию, возникающую в группах и конфликтологию, возникающие между отдельными личностями, так как они обладают различными свойствами. Для того чтобы в данной сфере исключить разрозненность, необходим комплексный подход к реализации поставленных целей и задач.

Немаловажный интерес также представляет изучение отдельной личности и конфликтов, которые происходят внутри неё. Как правило, это конфликты в сфере мотивации, чувств, потребностей, интересов и поведения у конкретного человека. Именно поэтому сегодня популярная социальная реклама, оказывающая значительное влияние на мотивацию, эмоциональную составляющую людей. Аналогичные приемы применяют и маркетологи, воздействуя на человека, вызывая у него определенный внутренний конфликт. Например, именно данный приём используется, чтобы продать какие-то дорогие товары, машины, услуги, телефоны, потребность в покупке которых возникает у человека после возникновения внутреннего противоречия «Я не такой, как все, без этого телефона или автомобиля».

Изучение конфликтологии имеет важность не только для ученых, непосредственно изучающих обозначенную сферу, но и для обычных людей, которые не являются психологами. Дело в том, что люди за день по нескольку раз вступают в конфликт с другими людьми, сталкивается интересами

Многие воспринимают данные конфликты как наказание, карму судьбы.

Между тем, конфликт является неотъемлемой составляющей человеческого общения. В силу психических особенностей каждый из нас имеет свои интересы и потребности и стремится их удовлетворить. Не бывает людей с абсолютно одинаковыми потребностями. Именно поэтому конфликты возникают даже в семье, у лучших друзей, среди близких лиц. Для тех, кто изучает психологию и конфликтологию, очевидно, что конфликт является точкой роста личности, в ходе конфликта личность учится взаимодействовать не только с другими, но и самим собой

Именно данными позициями обусловлено важность конфликтологии

Не менее интересным является изучение конфликтов, возникающих в сфере конкретной группы, особенно если они проявляются в рамках кооперации или группы, открывается свобода и активность коммуникаций, взаимная поддержка, дружелюбие и доверие по отношению к каждому члену группы. Именно поэтому изучение конфликтов в группе – важный и интересный предмет для специалистов.

Замечание 1

Именно в плоскости конфликтов лежат такие проблемы, как нетерпимость к недостаткам других, расовая и национальная ненависть, пониженная или повышенная самокритичности, импульсивность, несдержанность при проявлении своих чувств к другим людям, агрессия и тревожность, особенности общения и так далее.

Рисунок 1. Цели и задачи конфликтологии. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

4 общих метода сбора данных для конфликтологии

Существуют следующие методы сбора данных в конфликтологии:

Структурно-функциональный метод — выделяются основные части конфликтных случаев и ответственность каждой из них. Событие рассматривается в неподвижном состоянии, как статичное. Плюс этого метода в том, что он помогает выявить то, что невозможно увидеть в движении (кто вовлечен, причины, границы конфликта). Недостатком является то, что он рассматривает то, чего на самом деле нет, поскольку конфликт никогда не бывает неподвижным.

4 общих метода сбора данных для конфликтологии

• Процессуально-динамический метод дополняет структурно-функциональный. Его цель — определить основные фазы развития конфликта, который может быть либо усилением (эскалацией), либо разрядкой (ослаблением) напряженности.
• Метод типологизации пытается классифицировать конфликты, выделить различные их типы (например, семейные, образовательные, международные). Этот процесс помогает получить более глубокое представление о природе различных конфликтов.
• Прогнозирование — предвосхищает вероятность возникновения конфликта. Он отличается от утопии тем, что основывается на результатах структурных, динамических и типологических исследований. Прогнозы могут быть ближайшими, промежуточными и долгосрочными.

Задачи конфликтологии

Задачи конфликтологии включают в себя несколько позиций. Среди них можно выделить следующие:

• анализ конфликта как объекта науки, развитие конфликтологической теории;
• создание системы конфликтологического образования в России и за рубежом, активная интеграция зарубежных знаний в отечественную науку;
• практическая работа в сфере прогнозирования, предупреждения и урегулирования конфликтов;
• преодоление разобщенности конфликтологических науки и теорий;
• изучение междисциплинарных исследований конфликтов, так как конфликты находятся на стыке разных наук;
• выделение в ВАК РФ отдельной научной специальности «конфликтологи», предполагается, что конфликтология станет отдельной наукой, однако на первоначальной стадии возможно выделение её в качестве одной из специальностей в рамках психологии, социологии и политологии;
• создание эмпирической базы данных, которая включала бы различные сведения о конфликтах, возникающих между людьми;
• создание в России института конфликтологических исследовательских центров, которые бы занимались изучением только обозначенной проблематики

Специфические методы и методологические принципы конфликтологии

Наряду с традиционными приемами и способами исследования, применяемыми в процессе проведения исследований социальных конфликтов, в специальной литературе выделяются также специфические инструменты, в том числе:

• Методологический принцип единства и борьбы противоположностей, объясняющий естественный и объективный характер социальных конфликтов, а также прохождение их жизненного цикла при нормальных условиях от становления через развертывания к их логическому разрешению;
• Принцип неотъемлемости конфликта в социальной жизни. В процессе выработки приемов и способов изучения конфликтов в рамках методологии соответствующей науки прочно укрепилась идея о том, что конфликты представляют собой нормальное явление. Это привело к тому, что в процессе проведения соответствующих исследований конфликт не оценивается в качестве экстраординарной формы социального взаимодействия;
• Принцип историзма, указывающий на необходимость учета конкретно-исторических условий в процессе изучения конфликтов;
• Метод аналогии, выражающийся в допустимости наложения ранее полученных результатов исследования на анализ будущих конфликтов.

Ищешь идеи для учебной работы по данному предмету? Задай вопрос преподавателю и получи ответ через 15 минут! Задать вопрос

11 частных методов конфликтологии

Конфликтология имеет свои частные методы, как и любая другая область науки. Вот лишь некоторые из них:

1. Наблюдение — это способ изучения конфликта и вовлеченных в него лиц без вмешательства в ситуацию. Это не просто наблюдение со стороны, поскольку за этим стоит определенная цель, а также конкретный план и инструменты, помогающие процессу. Результаты также фиксируются.
2. Самоанализ. Изучение собственного душевного состояния и способность взглянуть на себя с другой точки зрения.
3. Беседа — это способ получения информации от субъекта путем ведения с ним предметно-ориентированного разговора. Психологическая беседа имеет несколько отличительных качеств по сравнению с другими вербальными и коммуникативными методами: исследователь ведет себя свободно, непринужденно; намерение состоит в том, чтобы дать собеседнику свободу и завоевать его доверие; два собеседника не находятся в равных условиях.
4. Интервью — это устный обмен мнениями между исследователем и человеком, которого он опрашивает. Исследователь берет на себя ведущую роль в разговоре и определяет течение диалога, что приводит к несбалансированной ситуации общения.
5. Анкетирование — это популярные письменные опросы. Они состоят из одного или нескольких вопросов, предназначенных для оценки количественных или качественных характеристик объекта исследования. Анкеты могут рассылаться вручную, по почте или через средства массовой информации.
6. Тестирование — это способ анализа и измерения психических качеств человека с помощью специальных методик. Этот метод выгоден тем, что позволяет оценить широкий круг людей за ограниченный период времени.
7. Изучение документов — изучение информации для ретроспективного анализа разногласий, зафиксированных в рукописных или печатных материалах, а также на компьютерных носителях (трудовые договоры, договоры между предприятиями, должностные инструкции, специальные команды и приказы, объяснительные записки, отчеты и т. д.).
8. Системно-ситуационная экспертиза — исследование конфликтов по единицам, при тщательном изучении которых выявляются все первичные и вторичные участники спора (в качестве единицы исследования используется состояние конфликта — мельчайшая целостная, неделимая часть конфликта, имеющая все его основные признаки, обладающая определенными содержательными и динамическими характеристиками, временными и пространственными границами).
9. Математическое моделирование — это подход к изучению конфликтных ситуаций с помощью передовых компьютерных технологий. Он позволяет перейти от простого сбора и оценки фактов к прогнозированию и оценке событий по мере их возникновения.
10. Деловые игры — это способ моделирования предметных и общественных аспектов столкновения, отражающий типы взаимодействия, характерные для данной ситуации.
11. Эксперименты — это метод понимания конфликта с помощью науки, который отличается от наблюдения тем, что исследователь активно вмешивается в обстоятельства и сознательно контролирует один или несколько факторов. Затем исследователь записывает реакцию испытуемого на манипуляции.

Цели и задачи конфликтологии

Основными целями конфликтологии являются:

• Исследовать все столкновения, действуя как научный объект, и способствовать расширению теоретической базы.
• Создание системы обучения и распространение знаний о конфликтологии в обществе.
• Организация практической деятельности по прогнозированию, предотвращению и разрешению конфликтов. Задачи конфликтологии — это те проблемы, которые являются значимыми и представляются конфликтологами. Последовательное решение этих проблем будет способствовать достижению основных целей конфликтологии.

Развитие конфликтологии обуславливает необходимость создания теоретической основы споров. Это позволит выявить сущность противоречий, собрать их в классификации и системы. Кроме того, в задачи конфликтологии должны входить профилактика противостояний и реализация стратегий по их предотвращению, а также методы разрешения и контроля конфликтов. Предупреждение конфронтации включает в себя сдерживание потенциальных столкновений и основано на предвидении споров.

Основная задача конфликтологии — направить людей на разрешение споров. Это предполагает прекращение насильственных действий, достижение договоренностей, более выгодных для всех вовлеченных сторон, чем продолжение конфликта. Таким образом, конфликтология — это не только когнитивно-теоретическая, но и утилитарно-практическая практика. Другими словами, основная задача конфликтологии — помочь человеку понять, что нужно делать с конфликтами.

История развития конфликтологии

Конфликтология — молодая наука, но истоки ее появления находятся в древнекитайской и древнегреческой философии. Конфуций, китайский философ VI века до н. э., утверждал, что раздоры возникают из-за различий в социальном статусе, личности, внешности и аморального поведения людей. Кроме того, Гераклид, Эпикур, Аристотель и Платон из Древней Греции размышляли о конфликтах и решили, что они являются естественной частью жизни и что люди со временем поймут необходимость жить в спокойствии и согласии.

Средневековая христианская философия рассматривала конфликты как божественные испытания, которые необходимо пережить. Гуманисты эпохи Возрождения, такие как Эразм Роттердамский, Томас Мор и Франсис Бэкон, считали их негативной силой в обществе. Однако Джон Локк и Томас Гоббс не соглашались с этим, утверждая, что «война всех против всех» является естественным состоянием человечества.

В эпоху Просвещения Ж. Ж. Руссо, Вольтер и Д. Дидро утверждали, что конфликты являются пережитком первобытного прошлого и отмена феодальной системы приведет к вечному миру. И. Кант постулировал, что соседние страны находятся в состоянии настороженности, что способствует укреплению мира. Карл Маркс стал одним из архитекторов современной теории конфликта, сформулировав концепцию противоречия и систему социальных преобразований. Джонатан Тернер, американский социолог, позже разработал теорию конфликта, за ним последовали американец Льюис Козер и немец Георг Зиммель, которые внесли огромный вклад в развитие конфликтологии.

Во второй половине двадцатого века конфликтология возникла как область исследований. Большое влияние оказала Вторая мировая война, побудившая специалистов изучать способы защиты от будущих катастроф. Конфликтологи сосредоточены на практических методах, а не на разработке теории.

В России первые работы по конфликтологии появились в 1920-х годах, когда М. И. Могилевский и П. О. Гриффин первыми ввели понятие «конфликт» в названия своих работ. Только в начале 1990-х годов конфликтология стала рассматриваться в России как самостоятельная научная дисциплина, а исследователи стали уделять больше внимания теме конфликта.

Современная конфликтология — это междисциплинарная область исследований, сочетающая в себе как теоретические, так и практические элементы. В центре ее внимания — теоретическое изучение конфликтов как социального явления, их роли и места в более широком социальном контексте, их природы, развития, причины возникновения социальных связей, а также рассмотрение конкретных видов споров, возникающих в различных сферах жизни (семья, коллектив). Кроме того, эта наука дает знания о технологиях разрешения конфликтов.

Польза от применения полученных знаний для конкретного человека

Как уже говорилось, мы живем в мире разнообразных споров, столкновений, противоречий и т. д. Текущая атмосфера может быть приятной или нейтральной, однако мы не можем быть уверены, что не возникнет никаких разногласий. Очевидно, что нам необходимо научиться разрешать конфликтные ситуации.

Однако давайте подробно рассмотрим, почему использование знаний, относящихся к спорам, является необходимым:

• Внутренний конфликт может быть опасен для психического здоровья человека, а иногда даже угрожать его жизни. Управляя своим личным конфликтом, человек может восстановить контроль над своими эмоциями, укрепить позитивное мировоззрение и обеспечить хорошее психическое самочувствие.
• Взрослый, зрелый человек проявляет корректность в напряженных ситуациях. Это свидетельствует о правильном воспитании, эмоциональной стабильности, здравом взгляде на жизнь и склонности к продуктивному сотрудничеству со сверстниками. Если у человека есть привычка решать свои проблемы с помощью физической силы или проявлять агрессию и раздражение, это свидетельствует о недостатке внутренней силы, психологической неуверенности и неумении правильно разговаривать и находить общий язык.
• Мир с самим собой и с окружающими — это, прежде всего, благоприятное психическое состояние. Наука давно доказала, что эмоциональное состояние оказывает прямое влияние на физическое. Душа, сознание и тело взаимосвязаны. Внутренние раздоры могут стать причиной серьезных проблем с физическим здоровьем и гораздо более серьезных психических расстройств.

Человек, который может эффективно разрешать споры и вести себя подобающим образом во время конфронтации, демонстрирует, что он доброжелателен, позитивно настроен по отношению к другим и уважителен

Людей с таким отношением обычно ценят, уважают и принимают во внимание. Кроме того, люди с более позитивным мышлением, как правило, переживают больше приятных событий, чем люди с негативным мировоззрением.
Использование знаний о конфликтах необходимо для достижения гармонии с собой, окружающими и миром

Преимущества очевидны, но это еще не все. Этот навык может оказать положительное влияние на будущие поколения, включая ваших детей и внуков, потому что ваши способности и навыки передаются из поколения в поколение на генетическом уровне. Поэтому, изучая конфликтологию, вы можете быть уверены, что улучшаете не только свою жизнь, но и жизнь своих потомков.