Классификация и характеристика видов коммуникации

5 видов коммуникации

В целостной системе коммуникаций выделяют 5 базовых видов в зависимости от цели:

1. Познавательная коммуникация. Целью такого взаимодействия является передача полезной для адресата информации, которой он до этого не обладал. Успешный результат применения познавательной формы коммуникации проявляется в применении полезных сведений и интегрировании новой информации.

2. Убеждающая коммуникация. Задача заключается в воздействии на собеседника, в ходе которого у него должны появиться определенные чувства и мнения. Это может быть убеждение в целесообразности каких-либо действий и стратегий, правильности тех или иных идей и ценностей. Убеждающую форму социальной коммуникации можно назвать эффективной в том случае, если адресат принял вашу позицию, поменял свои взгляды и приоритеты.

3. Экспрессивная коммуникация. Адресанту необходимо побудить собеседника к определенным действиям, но уже на основе передачи эмоций, настроя, мотивации. Конечный результат – изменение психологического настроя собеседника, возникновение у него необходимых чувств, например, сострадания, для последующей совместной деятельности.

4. Суггестивная коммуникация. Целью все еще является смена установок и ценностей, но в этом случае воздействие на собеседника приобретает характер внушения. Успешная суггестия проявляется в виде смены поведения и позиций адресата.

5. Ритуальная коммуникация. Служит для поддержки и закрепления командных установок и обычаев организации. В случае правильно проведенной ритуальной коммуникации вводятся новые традиции, а у участников возникает чувство привязанности к компании, гордости за ее успехи.

Признаки классификации коммуникаций

Коммуникации, осуществляемые в компаниях, классифицируются по ряду следующих признаков (см. таблицу 1).

Признак классификации	Виды коммуникаций
По форме общения	Вербальные Невербальные
По субъекту и средствам коммуникаций	Коммуникации с помощью информационных технологий, технических средств Межличностные
По субъекту и средствам коммуникаций	Восходящие Нисходящие
По каналам общения	Формальные Неформальные
По организационному признаку (по пространственному расположению каналов)	Горизонтальные Вертикальные Диагональные

Таблица 1 — Классификация коммуникаций

Что хотят знать сотрудники о своей компании

Сотрудники хотят знать, каких целей желает достичь фирма/компания, и как они могут помочь в достижении этих целей. Зачастую недостаток информации может привести к недовольству и недопониманию. Важна и информация из внешних источников

Важно, чтобы люди, находящиеся вне компании, также были в курсе происходящих событий. Нужно постараться увидеть себя в глазах потенциальных клиентов

Зачастую картинка, которую видят кандидаты, работники фирмы и даже уволившиеся работники, совершенно не совпадает с тем, что видят другие. Также очень часто не совпадают мнения руководства и простых работников о фирме.

Нет времени решать самому?

Наши эксперты помогут!

Контрольная

| от 300 ₽ |

Реферат

| от 500 ₽ |

Курсовая

| от 1 000 ₽ |

Нужна помощь

По преднамеренности

Одним из наиболее важных аспектов общения является цель, которую вы хотите достичь с его помощью. В этом разделе мы увидим, какие наиболее распространенные причины мы можем найти за коммуникативным актом.

Информативное общение

Основной причиной большинства коммуникативных обменов является передача информации. Такого рода общение происходит, например, в разговоре группы друзей о том, что произошло в последние дни, а также о том, что происходит при просмотре определенных типов видео на YouTube или чтении романа..

С другой стороны, информативное общение может быть как беспристрастным, так и частичным, в зависимости от степени субъективности, которой обладает эмитент. Однако, если субъективность очень высока, во многих случаях мы можем говорить об убедительном общении.

Развлекательное общение

Наименее формальным типом общения является тот, который включает в себя просто обмен информацией с целью развлечения и развлечения, без более сильной цели. Это дано в контексте, подобном информативному, но обычно является менее формальными вариантами.

Например, при несущественном разговоре с другим человеком, просмотре юмористического видео или посещении шоу главной целью общения обычно является развлечение.

Образовательное общение

Этот тип коммуникации происходит, когда эмитент намеревается помочь своим собеседникам сформировать новые знания. Это может происходить как в формальной (например, в аудитории института или университета), так и в неформальной обстановке (например, конференция, групповой семинар или простой разговор)..

Убедительное общение

Основная цель убедительного общения — изменить мысли, эмоции или отношение человека или группы так, чтобы они были больше похожи на те, которых хочет достичь отправитель. Большая часть информационных обменов, в которых мы участвуем ежедневно, относится к этой категории.

Так, например, дебаты между друзьями могут легко стать убедительной ситуацией общения; но политические митинги, телевизионные новости или статьи из газет или цифровых СМИ также могут быть частью этой категории..

Типы коммуникаций

Коммуникация — это сложный многоэлементный процесс, включающий множество различных типов. Принято выделять следующие виды: 

• Внешние и внутренние коммуникации
• Горизонтально и вертикально
• Межличностный, групповой и массовый
• Вербальный и невербальный
• Формальное и неформальное общение

Внешние коммуникации — это коммуникации между организацией и окружающей средой. Факторы окружающей среды часто имеют большое влияние на деятельность организации. Коммуникационные потребности организации зависят от этих факторов.  

Организации используют различные инструменты для взаимодействия с компонентами своей внешней среды. Например, организации общаются со своими клиентами с помощью рекламы. В связях с общественностью основное внимание уделяется созданию определенного имиджа, имиджа организации на местном, национальном или международном уровне.  

Внутренние коммуникации — это коммуникации, которые происходят, например, внутри организации между разными уровнями и отделами. Также существует внутриличностное общение, которое связано с самооценкой, самовыражением, поиском смысла жизни и саморазвитием каждой личности. 

Вертикальное общение — это процесс передачи информации с уровня на уровень. Под уровнями следует понимать социальный статус, положение и т. д. Наиболее ярким примером вертикальных коммуникаций являются отношения между лидером и подчиненным, учителем и учеником, родителем и ребенком. 

Особенностью межличностного общения является то, что они представляют собой процесс одновременного воздействия коммуникантов друг на друга. Межличностное общение предполагает диалог. 

Феномен группового общения возникает прежде всего при непосредственном общении людей в небольших группах. Групповое общение характеризуется такими особенностями, как набор позиций членов группы относительно получения и хранения информации, значимой для группы, группового влияния и т. д. 

Массовая коммуникация. В документах Международного симпозиума по правам человека и массовым коммуникациям (Зальцбург, 1968) дается его определение: Массовая коммуникация происходит, когда публичное сообщение передается одновременно большой и рассредоточенной аудитории. Массовая коммуникация — это процесс производства и передачи информации большому количеству людей.  

О вербальном общении следует сказать, что это устное взаимодействие коммуникантов, которое применяется через знаковые системы, основной из которых является язык. Язык как знаковая система — универсальное средство выражения человеческих мыслей, рассуждений и средство общения. 

Под невербальной коммуникацией понимается средство информации, представляющее собой систему невербальных знаков и символов, которые используются для передачи сообщения. Однако невербальное общение также отождествляется с таким понятием, как невербальное поведение. Под этим понятием следует понимать социально обусловленную систему взаимодействия, в которой в совокупности присутствуют непроизвольные, бессознательные комплексы движений и жестов, выражающие личную уникальность человека.   

5 компонентов коммуникации

Особенности информационного обмена, как правило, зависят от социально-культурной специфики общества. Но все же можно выделить 5 элементов, которые необходимы для построения правильной формы эффективной коммуникации:

• адресант (источник) – лицо, желающее передать информацию получателю;

• проводник – средство, с помощью которого информация преобразовывается в сигналы;

• канал связи – путь передачи сигналов;

• приемник – средство, которое осуществляет расшифровку сигналов;

• адресат (получатель) – лицо, которому предназначалась информация.

Такой вариант системы акта коммуникации рассматривает адресанта как инициатора, который кодирует информацию при помощи различных знаковых средств того или иного средства связи и впоследствии передает ее получателю. Получатель, в свою очередь, декодирует сообщение и получает необходимые сведения.

Процесс коммуникации имеет сложную структуру, которая состоит из целого ряда последовательных действий.

Типы общения в зависимости от того, является ли сообщение вербальным или нет

Одной из первых классификаций, которая может быть сделана для типов сообщений, является использование слов или альтернативных средств для передачи сообщения. Исходя из этого, мы можем выделить три типа общения: устное, устное, письменное и невербальное.

Устное устное общение

Устное устное общение характеризуется использованием слов, звуков и выражений вслух для передачи сообщения. Это одна из основных форм общения; но вопреки тому, что думают многие из нас, эксперты считают, что только около 15% нашего общения относится к этой категории.

Например, когда мы разговариваем с другим человеком, слова, которые мы используем, будут частью устного устного общения. Тем не менее, все другие элементы ситуации (например, наша позиция или тон голоса) будут относиться к другим категориям.

Тем не менее, устное устное общение по-прежнему является одним из лучших способов передачи конкретной информации, поскольку оно является наиболее точным из тех, которые мы можем использовать..

Письменное сообщение написано

Альтернативный способ передачи данных, мыслей или идей — написание. В современном мире большая часть общения, которое мы используем в нашей повседневной жизни, принадлежит к этому типу. Таким образом, в эту категорию будут входить такие действия, как написание сообщения, чтение книги или публикация сообщения в социальной сети..

Когда мы общаемся устно в письменном виде, большая часть информации, которую мы передаем устно, теряется. Это потому, что мы можем наблюдать только конкретное сообщение, воплощенное в словах, оставляя в стороне другие элементы, которые могут быть одинаково или более важными в обмене идеями.

Невербальное общение

В рамках этой классификации последний тип общения — это тот, который имеет отношение ко всем тем элементам, которые не имеют прямого отношения к словам..

Когда у нас есть разговор, есть много других уровней, которые могут передавать идеи, мысли и чувства, которые не имеют ничего общего с устным или письменным языком.

Таким образом, например, некоторые из элементов, которые являются частью невербального общения, представляют собой тон голоса, позы, контакта глаз или близости с нашим собеседником (элемент, известный как «проксемический»). По оценкам, примерно 85% обмена информацией происходит на этом уровне.

Список литературы

1. Василик, М.А. Основы теории коммуникации / М.А. Василик. — М.: Гардарики, 2007
2. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. — М.: Ваклер, 2007
3. Ганатюк, О.Л. Основы теории коммуникации / О.Л. Ганатюк. — М.: Кнорус, 2013
4. Стеблина С.А. Язык и межкультурная коммуникация / С.А. Стеблин. — М.: Слово, 2002
5. Зарецкая Е. Н. Риторика, теория и практика речевого общения / Е. Н. Зарецкая. — М.: Дело, 1999

• Реферат на тему: Роль коммуникаций в управлении
• Реферат на тему: Активные операции коммерческих банков, их развитие в России на современном экономическом этапе
• Реферат на тему: Коммерческие банки и их операции
• Реферат на тему: Активные операции коммерческих банков
• Реферат на тему: Развитие международного бизнеса в цифровой экономике
• Реферат на тему: Понятие, модели и платёжные системы электронного бизнеса
• Реферат на тему: Международная защита авторских прав
• Реферат на тему: Методы борьбы с коррупцией в целях обеспечения экономической безопасности сферы частного бизнеса
• Реферат на тему: Ф. Фукуяма «Конец истории и последний человек»
• Реферат на тему: Влияние санкций на экономику России
• Реферат на тему: Активы и активные операции коммерческих банков
• Реферат на тему: Естественные монополии и их роль в российской экономике

Межличностные коммуникации

Определения

Процессы межличностной коммуникации – это взаимное воздействие людей друг на друга, которое происходит посредством речи или же невербального общения.

Межличностная коммуникация – это особый тип коммуникации, который характеризуется рядом специфических особенностей, которые характерны для нее как типа коммуникации.

С помощью межличностной коммуникации происходит общение двух людей. Стороны выступают в роли передающей, и принимающей стороны. При передаче сообщения, используется канал коммуникации в виде звука (дополнительный канал — взгляд, жест, мимика), при помощи которого и происходит передача послания.

Рис.1. Межличностные коммуникации

Виды коммуникации по форме общения

В этой статье мы рассмотрим понятие и виды коммуникации, их цели, особенности, а также те факторы, которые оказывают огромное влияние на процесс общения между людьми.

Итак, какие существуют виды коммуникации?

Вербальная коммуникация

Преобладающее количество различных видов коммуникации между людьми основано на речевой передаче информации. Человеческая речь считается универсальным способом общения, ведь именно с ее помощью можно сохранить наиболее точный смысл передаваемых сведений. Психологическими составляющими вербального вида коммуникации являются «говорение» и «слушание». Человек, который говорит, сперва формирует идею относительно сообщения, после чего реализовывает ее посредством знаков. Человек, который слушает, распознает смысл этого сообщения одномоментно с расшифровкой.

Коммуникативное событие заключается во взаимодействии между конкретными людьми. Вследствие чего одно высказывание в различных коммуникативных событиях будет нести разный смысл. Соответственно, на процесс коммуникации оказывают влияние условия, в которых он протекает, а также психологические особенности вовлеченных в него людей. Именно поэтому имеет большое значение изучение различных видов коммуникации в психологии. Уникальность каждого коммуникативного акта доказывается разницей в опыте конкретных участников. Кроме того, эта же разница приводит к проявлению кардинальной неоднозначности языка в процессе коммуникации.

Невербальная коммуникация

Зачастую интонация, с которой произносится фраза, в значительной степени влияет на передаваемый в сообщении смысл. Из этого можно сделать вывод, что слова не являются единственным и основополагающим средством коммуникации, нередко их необходимо сопровождать невербальными компонентами.

Чтобы наглядно показать, как может проявиться данный вид коммуникации, приведем примеры. Сотрудники компании сразу поймут, что руководитель недоволен, если тот нахмурит лоб и сложит на груди руки крестом. Для любой мамы улыбка малыша является показателем хорошего самочувствия ребенка. Женщины часто понимают отношение мужчин без их объяснений в любви. Невербальное общение является одним из основных видов коммуникации.

Огромное количество информации воспринимается нами от собеседников без лишних слов. Систему внеречевых способов, которыми передается информация, называют невербальным общением.

Наиболее распространенными средствами такого вида коммуникации являются:

• мимика (можно менять выражение лица, показывать на что-то взглядом);

• жестикуляция;

• изменение позы, другие движения тела;

• прикосновения (в частности, пожатие рук, объятия, поцелуи, поглаживания по плечу);

• изменение интонаций;

• определенная дистанция при общении (как правило, людей, с которыми нам приятно и интересно общаться, мы готовы подпустить ближе к себе).

Названные средства невербального общения в большинстве своем являются универсальными, однако возможно возникновение определенных преград вследствие национальных особенностей, различия в характерах и менталитете.

В зависимости от количества и характеристик участников

Еще одна из наиболее распространенных классификаций типов общения — это те, которые связаны с людьми, участвующими в обмене информацией. Далее мы увидим самые важные типы.

Индивидуальное общение

Этот тип связи происходит только между отправителем и получателем. В нем два человека обмениваются информацией непосредственно между ними, без каких-либо претензий на воздействие третьих сторон или возможной аудитории. Некоторые из его характеристик заключаются в том, что он является прямым и, как правило, более эффективным, но обычно он также медленнее.

Примерами индивидуального общения могут быть такие сценарии, как беседа между двумя людьми, обмен личными сообщениями через приложение или общение по почте или электронной почте..

Коллективное общение

Отличительной чертой коллективного и индивидуального общения является в основном намеренность эмитента. При таком типе обмена информацией любой, кто создает сообщение, намерен влиять не только на одного собеседника, но и на нескольких людей одновременно..

Эти другие участники процесса общения могут быть как непосредственными получателями, так и зрителями обмена сообщениями. Таким образом, некоторые примеры коллективного общения могут включать групповые разговоры, а также прямую трансляцию по телевидению или видео на YouTube..

Внутриличностное общение

Внутриличностное общение отличается от других типов тем, что в нем отправитель и получатель — это одно и то же лицо. Это происходит, когда человек разговаривает сам с собой, либо внутренне (посредством мыслей и внутренних образов), либо вслух, либо письменно (например, с помощью дневника)..

Внутриличностное общение происходит постоянно и сильно влияет на наше поведение. Однако некоторые эксперты сомневаются в том, что форма передачи информации действительно может быть рассмотрена, поскольку в ней участвует только один человек..

Межличностное общение

Этот тип общения будет противоположностью внутриличностному. В нем передача информации дается как минимум между двумя лицами

Важно отметить, что он может быть как индивидуальным, так и коллективным, в зависимости от конкретного сценария, в котором

Таким образом, например, разговор между двумя людьми будет примером индивидуального межличностного общения; но один в группе будет коллективным межличностным.

внутригрупповой

Этот тип общения происходит, когда два или более члена одной группы обмениваются информацией или идеями. Из-за различных психологических эффектов динамика, возникающая, когда собеседники принадлежат к одной и той же группе, сильно отличается от той, которая проявляется в других случаях..

межгрупповых

В отличие от предыдущей категории, межгрупповое общение происходит, когда происходит обмен информацией между членами двух разных групп. Этот стиль общения происходит, например, в дебатах, на переговорах или в классе.

В зависимости от взаимоотношений участвующих групп друг с другом, динамика, присутствующая в этом типе общения, будет совершенно разной в каждом случае.

Массовая связь

Последний тип общения по словам участников — это тот случай, когда один отправитель передает сообщение большому количеству анонимных получателей. Основное отличие этого стиля в том, что отправитель не знает, кто прибывает, и, в принципе, нет намерения получить ответ..

Примерами массовой коммуникации могут быть политическая речь, транслируемая по телевидению, публикация в социальной сети, такой как Facebook, статья в газете или публикация книги..

Журналистика как коммуникативная деятельность

Журналистика, с точки зрения теории коммуникации, является коммуникативной деятельностью, которая выполняет в обществе посреднические функции: сбор информации, ее анализ, интерпретацию, хранение и распространение. Основными коммуникативными задачами журналистов являются оказание влияния на принятие властными структурами решений относительно общественных процессов, влияние на общественное мнение. Решение данных задач осуществляется посредством предъявления аудитории социально значимой информации.

Однако часто журналист для аудитории не всегда является первоисточником информации. Часто аудитории обращается к СМИ для получения не только новой информации, но и для получения комментариев, интерпретаций. То есть журналисты не столько информацию собирают, сколько отбирают значимые события и сообщают о них аудитории.

Журналистика является институциональным типом коммуникационной деятельности. Журналистская деятельность регламентируется нормами и правилами.

Главным средством журналистской коммуникации является средство массовой информации.

Определение 3

СМИ – это действующие на постоянной основе средства донесения информации до массовой аудитории.

Определяющие свойства СМИ: массовость, принудительность (СМИ функционируют даже в случае отсутствия аудитории), периодичность (СМИ выходят не реже одного раза в год).

Формат издания – одно из главных «внутренних» факторов отбора и предъявления событий. Модель выпуска издания, заранее разработанная и установленная журналистами, определяет характер транслируемой аудитории информации

Журналист не просто репрезентует наблюдаемые факты, но и определяет структуру, степень актуальности и важности событий, уровень их значимости для аудитории исходя из институциональных требований и собственных соображений и представлений

В современных теориях массовой коммуникации развивается мысль о том, что журналистка не репрезентует или отражает реальную действительность, а конструирует ее. Событийный мир создается журналистскими материалами. А в контексте мировых трендов в освещении фактов и событий, которые задаются крупнейшими медиагруппами, такими как SkyNews, CNN, ВВС и т.д., это звучит более чем убедительно. Именно эти медиагруппы демонстрируют стандарты построения журналистского материала, его представления и формируют мировую повестку дня.

Слухи

Виды слухов	Краткая характеристика
Слухи-«пугала»	Появляются на почве опасений и страха сотрудников, создавая беспокойство в организации, могут принести вред.
«Мечты и чаяния»	Эти самые позитивные слухи, которые способствуют творческому процессу сотрудников. Надеются на то, что слухи будут услышаны сотрудниками, которые их инициируют.
Финальный слух	Скорее всего это будет связано с вероятными и прогнозируемыми действиями в ближайшем будущем, которые могут быть осуществлены сотрудниками.
«Вбивание клиньев»	Наибольшую опасность представляют агрессивные типы. Они несут вред как для репутации компании, так в целом по организации.

Таблица 2 — Виды слухов и их значение

Зачем компании отдел внутренних коммуникаций и чем он занимается?

На российских предприятиях модно заниматься внутренними коммуникациями. Пока одни руководители бьются в экстазе при виде собственной фотографии в корпоративной газете, другие повышают капитализацию компании, предоставляя своим сотрудникам возможность всестороннего общения.

Пример. В одной из отечественных розничных сетей сменился HR-директор. В беседе с генеральным директором новый сотрудник предложил провести анкетирование персонала компании на предмет удовлетворенности рабочим процессом. Руководитель инициативу поддержал. И все бы ничего, если бы невольным свидетелем заключительной части разговора не стала секретарь, которая поделилась новостью со своей подругой из бухгалтерии. Уже спустя неделю все менеджеры среднего звена штудировали IQ-тесты, а особо мнительный руководитель финансового департамента подыскивал новую работу.

Ситуация, к счастью, благополучно разрешилась, но вот неприятный осадок остался надолго. И все из-за того, что в компании не была должным образом отлажена система внутренних коммуникаций.

Что такое коммуникация

На сегодняшний день это слово означает уже не только передачу сообщений или каких-либо сигналов, а обмен информацией, взаимодействие между искусственными или живыми объектами для предоставления каких-либо сведений.

Но есть и другой вариант применения термина communication. Это слово может означать сообщество или какое-либо объединение. В таком виде данное понятие применяется в различных философских и социологических трудах. Тем самым коммуникация представляет собой уже не само взаимодействие между людьми, а скорее его условие или цель.

При этом сфера философии начинала акцентировать свое внимание на данной теме лишь в начале прошлого столетия. Само же возникновение такого интереса исследователей можно связать с нарастанием проблем в социальных аспектах жизнедеятельности человека

Именно для преодоления таких трудностей специалисты начали выделять конкретные формы и методы коммуникации.

В итоге можно определить коммуникацию как совокупность процессов, связанных с взаимодействием между индивидами или целыми группами индивидов, для передачи и получения информации.

Как и любое другое понятие, рассматриваемый термин имеет и множество других определений, но обычно используются лишь две его основные трактовки. В первом случае коммуникация рассматривается как базовый инструмент создания социальных связей и развития культуры человечества. Согласно второй интерпретации данный термин подразумевает определенные закономерности взаимодействия между людьми.

Факторы, снижающие эффективность коммуникации

Есть ряд факторов, снижающих эффективность общения. Эти факторы обычно называют коммуникационными барьерами. 

Таких преград несколько.  

• Барьер восприятия.
• Семантический барьер
• Невербальные барьеры
• Препятствие для плохого прослушивания
• Логический барьер
• Эмоциональный барьер

Понятие барьер восприятия связано с тем, что человек реагирует не на происходящие события напрямую, а на то, как эти события воспринимаются. Здесь избирательность источников информации, избирательное внимание, искажение, запоминание. Барьеры восприятия включают такие понятия, как первое впечатление, предубеждение, стереотипы, эффект проекции и эффект порядка.  

Здесь стоит объяснить эффект проекций и эффект порядка. Первый предполагает наделение собеседника отрицательными или положительными качествами, характерными для коммуниканта. Этот эффект возникает, когда один из участников коммуникативного процесса наделяет оппонента своими качествами.  

Эффект порядка состоит в том, что при общении с незнакомцами они больше доверяют и запоминают информацию, которая приходит первой, а при общении с друзьями — информацию, которая приходит последней.

Семантический барьер возникает в вербальной форме общения.

Семантические вариации часто являются источником недопонимания. Значение символов, используемых в общении, раскрывается на опыте и варьируется в зависимости от контекста. Это касается как отдельных слов (особенно иностранного происхождения или характеризующих человека, например, порядочность), так и фраз (как можно скорее, как только представится возможность).  

Барьеры невербального общения включают визуальные барьеры, акустические барьеры, обонятельные барьеры и тактильную чувствительность.

Визуальные барьеры проявляются в особенностях тела, походке, движениях рук, кожных реакциях, психологической дистанции и т. д.

Тактильная чувствительность зависит от способности каждого человека воспринимать прикосновения (рукопожатие, похлопывание, поцелуи и т. д.).

Нельзя забывать, что невербальная форма общения — это общение на языке, предоставленном человеку природой, а это значит, что невербальное общение в большинстве случаев имеет бессознательную основу и свидетельствует о реальных эмоциях участников общения. Ей сложно манипулировать и трудно скрыть в любом межличностном общении.  

Логический барьер возникает, когда логика рассуждений, предлагаемая коммуникатором, кажется его партнеру по общению неверной, противоречит присущей ему манере доказательства или слишком сложна для него.

Эмоциональный барьер проявляется в том, что слова имеют сильный эмоциональный заряд и порождают ассоциации, вызывающие эмоциональную реакцию.

Проблема преодоления коммуникационных барьеров обычно носит личный характер. Однако способность избегать и преодолевать их способствует установлению успешного и эффективного общения.